Warum ein ERP-System für nachhaltige E-Commerce-Marken unverzichtbar ist
Von Eigenlösung zum Branchenführer
greenyogashop wuchs in wenigen Jahren vom Nischenanbieter für Meditationskissen zu einem europaweiten Marktplatzakteur für nachhaltige Yoga- und Lifestyle-Produkte. Doch die bestehende, eigens entwickelte ERP-Lösung konnte mit dem wachsenden Geschäftsvolumen nicht Schritt halten. Die manuelle Steuerung von Bestellungen, Retouren und Lagerbeständen führte zunehmend zu Verzögerungen und Ineffizienzen – insbesondere bei der Anbindung externer Vertriebskanäle. Auch der Wunsch nach einer einheitlichen Datenbasis und reibungslosen Zahlungsprozessen stellte das Team vor wachsende Herausforderungen.
Um weiterhin effizient zu wachsen, entschied sich greenyogashop für die Einführung von Xentral – mit ruhrdot. als Implementierungspartner.
Skalierbare Prozesse und Mollie-Anbindung mit Xentral ERP ermöglichen
Mit der Expansion auf neue Vertriebskanäle stieß die bestehende Eigenlösung zunehmend an Grenzen. Besonders in den Bereichen Bestellabwicklung, Zahlungsabgleich und Fulfillment war das manuelle Arbeiten nicht mehr tragfähig – insbesondere im Zusammenspiel mit externen Partnern und wachsenden Volumina.
Manuelle Verwaltung
Bestellungen, Retouren und Lagerbewegungen wurden ohne zentrale Steuerung erfasst, was zu Engpässen und Lieferverzögerungen führte.
Unzureichende Schnittstellen
Bestehende Integrationen zu Marktplätzen und Fulfillment-Dienstleistern verursachten fehleranfällige Prozesse und verlangsamten die Abwicklung.
Komplexe Zahlungsabstimmung
Eine fehlende native Anbindung an Mollie erschwerte die Verknüpfung von Zahlungen mit offenen Aufträgen.
Hoher operativer Aufwand
Der Kundensupport musste Rücksendungen und Erstattungen manuell anstoßen – mit entsprechendem Zeitverlust.
Wachsende Komplexität
Die Systemarchitektur war nicht auf Skalierung ausgelegt und konnte neue Marktplätze nur mit hohem Aufwand integrieren.
Prozessautomatisierung mit Xentral – effizientes ERP für nachhaltige E-Commerce-Modelle
Dank der modularen Einführung von Xentral konnten zentrale Prozesse bei greenyogashop nicht nur digitalisiert, sondern vollständig automatisiert werden. Das neue Setup bringt operative Entlastung, Fehlerreduktion und maximale Skalierbarkeit.
Reduzierte Bearbeitungszeit
Bestellungen laufen automatisiert durch das System – von der Marktplatzbestellung bis zur Lieferung.
Rücksendungen ohne manuelle Eingriffe
Rückläufer werden systematisch erfasst, Gutschriften erstellt und Erstattungen ausgelöst – in einem Durchlauf.
Nahtlose Datenflüsse
Dank direkter Anbindung an Amazon, Avocadostore und Mollie werden alle Bewegungen in Echtzeit synchronisiert.
Fehlerfreie Zahlungsabwicklung
Mollie gleicht Zahlungen direkt mit offenen Bestellungen ab – keine manuelle Kontrolle mehr.
Zukunftssicher skalierbar
Das System ist vorbereitet für neue Marktplätze wie Zalando und Tradebyte, ohne zusätzliche Komplexität.
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